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常见问题
本页面解答您在浏览我们的海外医疗旅游服务网站时可能遇到的常见问题，包括如何查询治疗方案和费用、预约流程、行程安排、医疗资料的提交与保管、支付方式、以及您在使用网站过程中对个人信息和服务细节的疑问，帮助您更顺利地获取高性价比的海外医疗服务。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗机构，涉及常见慢性病治疗、体检、牙科、医美整形等项目。重症、罕见病等复杂病种需个案评估，不是所有疾病都适合海外就医。
从咨询到出国看病大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
整个流程一般需要2-4周，具体取决于病情复杂度和预约排期。基本流程是：提交资料→医疗顾问初步评估→对接海外医院→确认方案和费用→办理签证→安排行程→赴国外就诊→返程。急诊或需长期观察的病情可能不适合。
我需要准备哪些医疗资料？国内的检查报告可以用吗？
需要提供近期病历、检查报告（如血液检查、影像资料等）、用药记录、身份证件复印件。国内三甲医院的检查报告通常可以使用，但部分项目可能需要到国外重新检查，具体由接诊医生判断。
费用大概是多少？比国内看病能省多少钱？
费用因国家、项目、病情差异很大，无法给出统一报价。某些常规项目（如体检、牙科）相比国内三甲医院自费可能便宜30%-60%，但需加上机票、住宿、服务费等。复杂治疗未必省钱，请根据完整报价评估。
我不懂外语，你们提供翻译服务吗？医疗文件翻译怎么收费？
我们提供基础陪同翻译服务，覆盖就诊过程中的日常沟通。医疗文件翻译（病历、报告等）根据页数和专业程度单独收费，具体以实际工作量报价。不提供法律或非医疗场景的翻译服务。
签证办理你们能帮忙吗？医疗签证好办吗？
我们协助准备医疗签证所需的邀请函、预约证明等材料，但签证申请需客户本人到使领馆办理，我们不能保证签证一定通过。各国医疗签证政策不同，需结合客户具体情况判断难度。
在国外治疗期间的住宿和交通你们安排吗？
我们可以协助预订医院附近的酒店或公寓，并提供机场接送服务。住宿和当地交通费用由客户自理，我们只负责安排对接。不提供旅游景点安排或非就医相关的行程服务。
如果治疗效果不理想或出现并发症怎么办？有后续保障吗？
治疗效果由海外医疗机构负责，我们是服务对接方，不承担医疗责任。如出现并发症或纠纷，我们协助沟通但不能代替医院处理。建议客户自行购买海外医疗保险，我们可提供投保建议但不销售保险。
我提交的病历和个人信息会保密吗？怎么保证隐私安全？
客户资料仅用于医疗服务对接，不会用于其他商业用途。我们与合作医院签有保密协议，但无法控制海外机构的内部管理。建议客户了解目标国家的隐私保护法律，自行评估风险。
可以只做检查或拿药吗？还是必须在国外做手术才能用你们的服务？
可以。我们支持单纯体检、复查、购药等轻量服务，不强制必须做手术。但某些国家对药品出境有严格管制，购药需符合当地法规。具体可行性需提前与我们确认项目和目标国家政策。